A céget a világos célok és a jelen lévő vezető viszik előre.

Cégalapítóként újra és újra megtapasztalom, hogy a vállalatépítéshez egyszerre kell hosszú távú elképzelés és napi figyelem. Tudnunk kell, hová akarunk eljutni, közben pedig észre kell vennünk, mi történik körülöttünk. A piacon, a vásárlóinknál és a saját munkatársaink között.

Számomra az agilis cégvezetés ezt jelenti: világos irány, gyors tanulás és cselekvőképesség.

Egy növekvő vállalatban rengeteg jó ötlet születik. Új termékek, új piacok, fejlesztési lehetőségek versenyeznek a figyelemért és az erőforrásokért. A vezető felelőssége, hogy ezek között sorrendet teremtsen. Kijelölje, mi a fontos most, mitől várunk valódi előrelépést, és mire mondunk nemet azért, hogy a vállalt feladatainkat jól végezzük el.

Határozott célok, rugalmas megvalósítás

A Goodwill Pharmánál az értékteremtés számomra kézzelfogható dolgokat jelent: jobb termékeket, megbízható minőséget, elégedett vásárlókat és versenyképesebb vállalatot. Ezekhez konkrét célok kellenek.

A „növekedjünk” önmagában kevés útmutatást ad. Sokkal többet segít, ha mindenki érti, melyik piacon szeretnénk erősödni, milyen terméket akarunk létrehozni, milyen határidővel dolgozunk, és miből fogjuk látni az eredményt.

A jó cél összeköti a napi munkát a vállalat jövőjével. A munkatárs tudja, miért fontos az ő feladata, miben dönthet önállóan, és mikor kell segítséget kérnie.

A megvalósítás során ugyanakkor alkalmazkodnunk kell. Egy új információ, egy vásárlói visszajelzés vagy egy gyártási tapasztalat indokolhatja, hogy változtassunk az eredeti elképzelésen. Ehhez olyan légkör szükséges, amelyben a problémákat időben el lehet mondani. Vezetőként azt szeretném, hogy a kellemetlen hírek is gyorsan eljussanak hozzám, amikor még van lehetőségünk beavatkozni.

A gyógyszeriparban ennek különös jelentősége van. A gyorsaságot alapos előkészítéssel, rövidebb várakozási időkkel és egyértelmű döntésekkel kell elérnünk. A szakmai, minőségi és szabályozási követelmények adják a működés biztos keretét.

Miért fontos a sétáló igazgatás?

Hiszek abban, hogy a vezetőnek rendszeresen fel kell állnia az íróasztala mellől.

A „sétáló igazgatás” számomra azt jelenti, hogy jelen vagyok a vállalat életében. Beszélgetek a munkatársakkal, érdeklődöm a feladataikról, megnézem, hogyan halad egy fejlesztés, és megkérdezem, hol akadt el a munka.

Egy rövid beszélgetésből gyakran kiderül, hogy valaki egy jóváhagyásra vár, két terület másként értelmez egy feladatot, vagy egy kollégának van egy ötlete, amellyel egyszerűbbé válhatna a folyamat. Ezek a részletek egy összesített jelentésben könnyen elvesznek, a napi teljesítményt viszont jelentősen befolyásolják.

Ilyenkor a vezető egyik leghasznosabb kérdése: „Mi akadályoz abban, hogy jól és időben elvégezd a munkádat?”

A válasz meghallgatása után pedig következnie kell valaminek. Egy döntésnek, egy egyeztetésnek, egy felesleges lépés megszüntetésének vagy a szükséges erőforrás biztosításának. A vezetői jelenlét ettől válik segítséggé.

Fontosnak tartom azt is, hogy ezek a beszélgetések erősítsék a felelős vezetők munkáját. Az észrevételeket velük együtt kell megoldássá alakítani, világosan hagyva, ki miért felel.

Önállóság és következetes visszajelzés

A világos célok akkor érnek valamit, ha döntési lehetőség is társul hozzájuk. Ha minden apró kérdés a vállalat első számú vezetőjére vár, a szervezet hamar eléri a saját sebességhatárát.

Ezért fontos, hogy a megfelelő emberek megkapják a szükséges információt, felhatalmazást és bizalmat. A vezető feladata pedig az, hogy rendszeresen visszatérjen a vállalásokhoz: hol tartunk, mit tanultunk, mi a következő lépés?

Az eredmények elismerése ugyanilyen lényeges. Egy megoldott minőségi probléma, egy pontosabban működő folyamat vagy egy sikeresen végigvitt termékfejlesztés mögött emberek figyelme és kitartása áll. Ezt észre kell venni, és ki is kell mondani.

Olyan vállalatot szeretnék építeni, ahol az emberek értik az irányt, mernek kezdeményezni, és felelősséget vállalnak a munkájukért. Ehhez nekem is elérhetőnek, kíváncsinak és következetesnek kell maradnom.

A vezetői munka egyik legjobb mércéje számomra az, hogy a jelenlétem után tisztább-e a feladat, megszületett-e egy szükséges döntés, és könnyebben tudnak-e továbbhaladni a kollégák. Ezekből a mindennapi előrelépésekből épül fel a vállalat hosszú távú sikere.

 

Dr. Jójárt Ferenc